FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Nie :) Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Konto jest opcjonalne i służy głównie do wygodnego śledzenia zamówień.

Kod rabatowy wpiszesz na etapie składania zamówienia (w koszyku lub przy płatności). Wystarczy wpisać go w odpowiednie pole i zatwierdzić, rabat naliczy się automatycznie.

Zamówienia przygotowuję zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Dostawa trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz jak najszybciej na hello@soma-concept.pl. Postaram się pomóc!

Tak! wszystkie produkty dostępne w sklepie są fizycznie na stanie (chyba że zaznaczono inaczej).

Niektóre produkty, szczególnie rękodzieło mogą minimalnie różnić się między sobą, to ich naturalna cecha.

Napisz śmiało na hello@soma-concept.pl! Chętnie pomogę dobrać coś dla Ciebie.

Możesz zapłacić przez szybkie płatności online, BLIK, Apple Pay,Google Pay lub kartą płatniczą.

InPost Paczkomat lub punkt odbioru, Orlen Paczka oraz kurier (InPost lub DPD).

Koszt dostawy widoczny jest w koszyku i zależy od wybranej metody.

Czasami dostępna jest darmowa dostawa, informacja pojawia się w koszyku.

Na ten moment wysyłka realizowana jest na terenie Polski.

Jeśli zależy Ci na wysyłce zagranicznej, napisz na hello@soma-concept.pl, postaram się pomóc! :)

Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do mnie, mogę pomniejszyć zwrot o koszt dostawy.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Szczegółowe informacje jak to zrobić znajdziesz w Polityce zwrotu kosztów.

Tak, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje jak to zrobić znajdziesz w Polityce zwrotu kosztów.

Nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli było częścią produktu).

Postaraj się też dobrze zabezpieczyć paczkę, aby produkty nie uległy zniszczeniu w transporcie. Możesz użyć kartonu, w którym produkty dotarły do Ciebie ♻️

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący (chyba że zwrot wynika z błędu po mojej stronie).

Soma Concept Berenika Halicka
ul. Czarna Rola 21a/7
61-625 Poznań

Nie odbieram paczek wysłanych za pobraniem, za pośrednictwem Poczty Polskiej i do paczkomatów.